تعمل شركات الموجة الثانية على التوسع. الحجم هو دينهم. تهتم شركات الموجة الثالثة أكثر بإيجاد طريقة أفضل.
يؤدي هذا إلى هدف أساسي من الموجة الثالثة: جعل نفسك ومنتجاتك عفا عليها الزمن. لا ينبغي أن يكون أحد أكثر كفاءة منك في ذلك. ماكنتوش الخاص بنا حل محل ليزا ؛ تم تصميم Apple IIgs ليحل محل Apple IIs الأقدم. ما نقوم به هو إيجاد طرق لمنح الناس مسار نمو - ترقية - إلى المنتج التالي ، إلى المستقبل ، وليس التخلي عن العملاء الذين اشتروا المنتج الذي عفا عليه الزمن الآن. الطريقة التي نجدد بها أنفسنا هي تزويد عملائنا بفروق ذات مغزى. في شركات الموجة الثانية ، يهدف المنتج عمومًا إلى منح العملاء تشابهًا أفضل - نسخة محسّنة من نفس منتجهم القديم.
هذه فكرة متناقضة للغاية. تبذل شركات الموجة الثانية كل ما في وسعها للدفاع عما هو بالفعل ملكها. سوف ينفقون المزيد والمزيد من الأموال للقيام بذلك أو الحصول على شركة للتحكم في المنافسة.
يتم تحفيز أفراد الموجة الثانية من خلال الترقية والراتب والمكافآت. يتم تحفيز أفراد الموجة الثالثة من خلال الالتزام بأيديولوجية ، من خلال فرصة تغيير العالم شخصيًا ، وفرصة النمو كشخص. لا تقدم شركة الموجة الثانية هذا كإمكانية ، وليس في وعد بالتوظيف مدى الحياة وإغراء المعاش التقاعدي. نتيجة لذلك ، من المرجح أن يخاطر أفراد الموجة الثالثة ، حتى فشل المحكمة. إنهم يلعبون وفقًا لمعايير مختلفة - معاييرهم الخاصة ، وليس معايير الشركة. وتستند مواقفهم على الممكن وليس الفعلي. نتيجة لذلك ، يجب منحهم مكافآت عالية لمخاطرهم العالية ، خاصة في خيارات الأسهم.
في هذه الموجة الجديدة ، تأخذ الجودة تعريفًا أوسع. لا تنطبق فقط على المنتج ؛ بدلاً من ذلك ، الجودة منتشرة في كل جزء من أجزاء المنظمة. الجودة ، دون المساومة ، متوقعة في كل وظيفة وكل قسم ، من المالية إلى المبيعات. إنها وظيفة الجميع. ويتم تحديدها من قبل أي شخص يريد المنافسة - وليس فقط من هو أكبر ولديه نفوذ أكبر.
هذا أحد أسباب وقوع العديد من الشركات الأمريكية في المشاكل. لقد قاموا بقياس الجودة من حيث ما هو ميسور التكلفة ، بدلاً من الإصرار على الكمال في البداية. والدليل على ذلك هو بعض المكاسب التي سجلتها الشركات التقليدية في الجودة منذ أوائل الثمانينيات ؛ الزيادات صادمة ليس لتحسينها ولكن لأنك تكشف عن مدى سوء الأمور بالفعل.
إذن ماذا يعني كل هذا؟ تطلبت الاختلافات بين شركات الموجة الثانية والثالثة ثورات واسعة في المواقف والسلوك. هذه الاختلافات لا تساوي شيئًا خلال فترة الانتقال التي نمر بها حاليًا. الموجة الثالثة هي نموذج من الأفضل تطبيقه.
ZZZZZZ